Вопросы и ответы

Микронаушники Elf очень надёжные, в этом вы можете убедиться детально изучив устройство микронаушника. В этом же разделе присутствуют ответы на частые вопросы, возникающие у пользователей при работе с микронаушником.

  • Это может быть связано с несколькими причинами:

    • В телефоне в режиме разговора установлена низкая громкость.
    • Вы установили разряженный элемент питания в беспроводной микронаушник.
    • Элемент питания установлен неправильно.
    • Загрязнён звуковой канал микронаушника. Эта причина в микронаушниках Elf сведена к минимуму, а в моделях Elf w и Elf s  и вовсе исключена (смотри раздел технологии).
    • Микронаушник упал на твёрдую поверхность, после чего перестал работать.

    Перед тем как нести микронаушник с гарнитурой в ремонт, необходимо убедиться в том, что вы использовали новый элемент питания, а также правильно его устонавливали в микронаушник (см. руководство пользователя).

  • Причина может быть в следующем:

    • Микронаушник неправильно сориентирован в ушном канале.
    • Первоначально в телефоне была установлена низкая громкость.
    • Вы установили севший элемент питания в скрытый микронаушник.
    • Bluetooth гарнитура разряжена.
    • Загрязнён звуковой канал микронаушника. Эта причина в микронаушниках Elf сведена к минимуму, а в моделях Elf w и Elf s и вовсе исключена (смотри раздел Всё о микронаушниках/Технологии микронаушников).
    • Микронаушник упал на твёрдую поверхность, после чего стал тихо работать.

    В первую очередь проверьте громкость в режиме разговора и установите её на максимум. Если это не помогло, попытайтесь покрутить микронаушник в ушном канале и найти наиболее громкое положение (см. руководство пользователя). И это не помогло? Тогда установите новый элемент питания в микронаушник и зарядите Bluetooth гарнитуру. Опять не помогло? Тогда попробуйте почистить микронаушник самостоятельно. Тут видеоинструкция как правильно чистить микронаушник

    Если все эти действия не принесли желаемого результата, то микронаушник следует сдать в ремонт.

  • Микронаушник Elf может запищать только в одном единственном случае, если вы вставили серебряно-цинковый элемент питания! Такая батарейка, из-за своих особенностей,  вводит в резонанс усилитель микронаушника, что приводит к характерному писку и создает критическую нагрузку на мембрану динамика. Используйте дешёвые марганцево-щелочные батарейки AG0.
    Внимание c 2018 года батрейки фирмы Camelion (в зеленной упаковке) больше не подходят!
    Специалисты нашей компании протестировали несколько производителей батареек, и мы можем рекомендовать следующие бренды:
    ФаZа
    - General Power
    - Vinnic

     Микронаушники других производителей пищят в основном из-за окисленного контакта держателя батарейки, т.к. он изготавливается из подручных материалов (жесть, латунь, сталь без покрытия). Со временем на этих элементах образуются окислы, оседает грязь, что приводит к уменьшению токопроводимости. В следствии этого падает напряжение и микронаушник заводится, пищит. Также со верменем держатель батарейки рассшатывается и ослабляется, из-за этого батарейка не плотно прижимается к контактам, что также приводит к уменьшению проводимости тока. Можем вам только посоветовать аккуратно потереть контакты булавкой, обработать поверхность спиртом, и аккуратно подогнуть контакты друг к другу. Однако со временем данная проблема будет повторятся вновь и вновь и с каждым разом все чаще и чаще. Самое страшное, что такая проблема может случится прямо на экзамене, и у Вас из уха будет раздаваться писк или треск, который будет слышен на всю аудиторию.

    Невидимые микронаушники Elf никогда не пищят и не гудят, т.к. лепестки батарейкодержателя подпружинены и изготовлены из легированной стали с никельхромовым покрытием. Более подробно о достоинствах нашей продукции читайте в разделе технологии микронаушников.

    Покупайте только качественные капсульные микронаушники Elf и Вы никогда не попадете в неловкую ситуацию.

    Если микронаушник запищал, необходимо сразу извлечь батарейку из микронаушника, чтобы избежать его поломки.

  • Если микронаушик не подключается к телефону, то скорее всего вы не ввели в режим поиска блютуз гарнитуру микронаушника. Чтобы в блютуз гарнитуре включить режим поиска (или режим сопряжения с телефоном), чаще всего надо сделать следующее:

    • убедитесь что блютуз гарнитура выключена;
    • нажмите и удерживайте кнопку включения bluetooth гарнитуры. Внимание не отпускайте кнопку включения, даже после того как гарнитура включится (это еще не режим поиска), продолжайте удерживать её еще несколько секунд. Время удержания кнопки включения для разных моделей гаринитур отличается (чаще всего это ~4-6 секунд);
    • когда гарнитура войдет в режим поиска, она изменит цветовой сигнал (зависит от модели блютуз гарнитуры);

    В каждом комплекте микронаушников Elf и MW (MagneticWorld) присутствует подробная инструкция как пользоваться данным комплектом. Перед использованием внимательно прочтите ее.

  • Проверьте место для установки батарейки, возможно на металлические лепестки попал мусор. В этом случае его стоит убрать при помощи ватной палочки и всё заработает.

    Если это не помогло, то микронаушник следует сдать в ремонт.

  • Возможно следующее:

    • Петля-индуктор не надета на шею.
    • Вызов был переадресован на телефон, звук идёт с телефона.
    • Нет соединения Bluetooth гарнитуры с телефоном.
    • Поломка индукционной петли Bluetooth гарнитуры.
    • Поломка микронаушника.

    В первую очередь наденьте петлю-индуктор на шею (см. руководство пользователя). Если петля одета, а звук вы не слышите, проверьте соединение Bluetooth гарнитуры с телефоном, может соединения нет и звук идёт через телефон. Для того чтобы вызов шёл не через телефон, а через гарнитуру, если вам звонят, необходимо поднимать трубку при помощи Bluetooth гарнитуры, нажав на ней клавишу "подъёма-вызова".

    Если все эти действия не принесли желаемого результата, то комплект следует сдать в ремонт.

  • Убедитесь, что вы говорите в микрофон!

    Если вы точно говорите в микрофон, но вас не слышат, может вы отключили микрофон при помощи функций на телефоне. Попытайтесь это проверить или просто выполните повторное подключение Bluetooth гарнитуры к телефону. Если это не помогло, то Bluetooth гарнитуру следует сдать в ремонт.

  • Мобильный телефон должен находиться на расстоянии не более 8 метров от Bluetooth гарнитуры (которая должна  висеть на шее).

  • Если внимательно изучить вопрос, то становится ясно, что к ухудшению слуха и всевозможным проблемам приводит использование так называемых магнитных микронаушников 2 мм (они же магниты, они же нанонаушники). Магнитный нанонаушник представляет из себя маленький кусочек магнита, который кладётся прямо на барабанную перепонку, что может привести к ухудшению или даже к частичной потере слуха смотреть ролик.

  • Блютуз модуль в айфонах служит только, для подключения гарнитуры к смартфону и обмениваться данными через блютуз соединение с другими смартфонами нельзя, это связано с политикой безопасности Apple. Именно поэтому существует заблуждение, что в смартфонах Iphone нет Bluetooth модуля и что микронаушники подключить к айфон не получится. Однако это не так. Все микронаушники без каких либо проблем подключаются к Iphone любой модели.
    Вообще все микронаушники и нанонаушники полностью совместимы не только с Iphone, но и с любыми другими современными смартфонами будь то Samsung, Xiaomi, Sony, LG, Lenovo и др.

    Микронаушники и нанонаушники Elf 1, Magnetic 1 и Magnetic 1 plus подключаются через аудиоразъем смартфона.
    Микронаушники и нанонаушники Elf 2, Elf 3, Elf 4, Magnetic 2 и Magnetic 2 Plus подключаются к смартфону посредством блютуз соединения.